1. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf, non utilisé, non rempli, non annoté et non détérioré,

• être retourné dans son état d’origine et, dans la mesure du possible, dans son emballage initial,

• être accompagné d’une preuve d’achat valide 

Tout cahier présentant des traces d’utilisation, d’écriture, de coloriage, de pliures excessives ou de détérioration ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

2. Modalités de retour

Le client doit notifier sa demande de rétractation par email à l’adresse suivante : isradecouvre@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Vérification de l’état du produit

Après réception du produit retourné, Isra Découvre procèdera à une vérification de son état.
Le remboursement ne pourra être effectué que si le produit respecte l’ensemble des conditions précisées ci-dessus.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement ne pourra être effectué qu’au profit de la personne ayant réalisé l’achat, et uniquement sur présentation d’une preuve d’achat valide.

Le remboursement inclut :

• le prix du produit,

• le montant correspondant au mode de livraison standard.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison spécifique (livraison express, prioritaire, etc.) ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursés.

5. Produits non remboursables

Tout produit retourné au-delà du délai légal de 14 jours ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

6. Produit endommagé ou non conforme à la livraison

Si le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande, le client doit en informer IsraDécouvre par email dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, IsraDécouvre procédera au renvoi d’un nouveau produit identique, sans frais pour le client.

Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas, sauf en cas d’impossibilité de remplacement.

 

Pour toute question relative aux remboursements et retours, vous pouvez nous contacter à : isradecouvre@gmail.com.